01: 한국에서 표를 실시간으로 구매할 수 있나요?

네! 한국뿐 아니라 세계 어디에서도 가능합니다.

02: 예매된 표를 한국으로 우편발송 하나요?

• 일반적으로 표를 우편으로 발송하지 않습니다. 런던 웨스트엔드(WESTEND)에 위치한 극장매표소로 직접 가셔서 예약 시 프린트하신 E-Ticket과 (본인 확인 절차: 신분증, 지불하신 신용 카드) 좌석표를 현장에서 바로 교환하실 수 있습니다.  [공연시작 30분 전까지]
• 학생 공동 구매 할인 좌석권을 예약하신 경우 런던 웨스트엔드(WESTEND)에 위치한  ILOVESTAGE사무실로 오셔서 예약 시 프린트하신 E-Ticket과 (본인 확인 절차: 신분증, 지불하신 신용 카드) 좌석표를 바로 교환하실 수 있습니다.  [주중 16:00-17:00]

03: 일정 변경으로 관람을 취소하면 환불이 가능한가요?

지불이 이루어져 구매가 되었을 경우 동 좌석은 전 세계 판매처에서 자동으로 판매 완료로 처리되는 좌석으로 환불은 불가합니다. 따라서 마지막 구매 단계에서 이 점을 꼭 기억하셔야 합니다. 이는I LOVE STAGE 뿐 아니라 다른 모든(London Theatre Tickets) 예매 사이트와 동일합니다. 감사합니다. 

04: 만약 극장사정으로 공연이 취소되면 어떻게 되나요?

많이 일어나지 않지만 만약 취소가 된다면, 전액환불 또는 같은 공연의 다른 날짜로 변경- 두 가지 가운데 고객님이 원하시는 방식으로 처리됩니다.

05: 가장 저렴한 표를 OO에서 샀다고 하던데요?

저희 ILOVESTAGE 운영진은 현재 영국 및 한국에서 뮤지컬 및 공연 석/박사 전공자이며 현직에서 프로듀서로서 공연 관련 기고, 제작, 유통일을 하고 있습니다. 국내외 공연 축제 및 세계 많은 지역을 찾아 다니며 수 없이 다양한 공연을 접하지만“가장 저렴한 표를 판매하는 곳”이란 없습니다. 외부(연령,단체,질병 및 전쟁으로 인한 관광 수요 변동,국경일…) 및 내부(프로모션,좌석등급,잔여좌석상황,투어,폐막공연…)환경 등으로 인해 공연 프로듀서가 가격을 결정하고 예매처마다 각기 다른 운영비와 예약 수수료를 측정해 값이 결정됩니다. 가장 저렴한 표를 샀다고 표현하시는 분들은 위 환경가운데 한 두 가지가 적절히 교차되었거나 좌석 등급이 오히려 낮은 티켓 가격이 적용되었기에 다른 사람들보다 저렴하게 구매한 것으로 이해됩니다. 따라서 여행시기에 따라 다르게 적용되는 티켓가격이라 다른 사람들의 구매가가 본인에게 똑같이 적용될 것이라고 기대하는 것은 잘못된 생각입니다.

06: Booking Fee는 왜 발생하나요?

웨스트엔드의 모든 예매처는 고정된 예약비 (Booking Fee)로 약 7파운드에서 많게는 표 값의 25%까지 비용을 부과합니다. 가장 중요한 이유는 예매처 전반에 사용되는 운영비(공간임대, 직원월급, 세금, 온라인 시스템 등)를 예약을 안내하거나 발권할 때 들어가는 여러가지 비용을 종합해 반영하기 위함이며 이는 한국의 공연티켓 예약과는 전혀 다른 영미를 포함한 세계 공통으로 고객분들께 좋은 좌석을 제공하려는 서비스를 유지하기 위해 필수적으로 들어가는 비용입니다. 

07: 극장엔 언제쯤 도착해야 하나요?

공연 시작 30분 전까지 극장에 도착하시는 것을 권하고 있습니다.  

08: 예매 시 Stalls 또는 Dress Circle, 또는 RV 등은 무슨 뜻인가요?

스톨(Stalls)은 오케스트라 스톨 (Orchestra Stalls)을 간략하게 부르는 용어로 객석의 1층 (영국에서는 ground floor) 좌석을 뜻합니다.
드레스서클(Dress Circle)은 스톨 보다 한 층 위에 위치한 객석의 좌석으로 우리의 2층에 해당하는 뜻입니다.
어퍼서클(Upper Circle) 은 드레스서클 보다 한 층 위 객석의 좌석으로 우리의 3층에 해당하는 뜻입니다.
가끔 극장마다 호칭을 달리 쓰고 있어 드레스서클(Dress Circle) 과 어퍼서클(Upper Circle) 은 각각 그랜드서클(Grand Circle) 또는 로얄서클(Royal Circle)로 불리기도 합니다.  
발코니(Balcony)는 어퍼서클 보다 위에 위치한 좌석으로 극장에서 가장 저렴한 좌석입니다.

RV[Restricted View]는 시야를 일부 가리는 좌석이라는 뜻입니다. 일반적으로 저렴한 등급으로 떨어지지만 라이온 킹과 같이 평균 관객이 많은 공연은 RV라 하더라도 시장의 자율 수요 공급의 법칙에따라 다소 비싸다... 라고 느껴질 정도로 높은 가격에 판매되기도 합니다. 이는 공연 제작사 좌석과 직접 연동된 저희 사이트에서도 동일하게 적용되기에 예약 확정시 꼭 고려해 주시기 바랍니다. 

객석에 서클(Circle)이라는 용어를 사용하는 이유는 대부분의 극장 내부가 달걀을 세워둔 것 같은 구조입니다. 객석을 위로 뻗게 하여 무대와 멀어지지 않도록 공간을 확장하다 보니 원통형 내부가 과도하게 위로 솟아있어 발코니 좌석의 관객은 무대를 아래로 내려다보게 됩니다. 따라서 그만큼 가격이 저렴해지는 것이구요. 더 자세한 사항은 용어란을 참고하세요.

09: 티켓에 표시된 가격(Face Value)과 결재시 지불한 가격(Selling Price)이 다른데 무슨 이유인가요?

발매된 티켓에 표기된 가격을 페이스밸류(Face Value)라고 하는데 이 값과 실제 결재 비용은 같기도 하고 다르기도 합니다. 런던 뮤지컬(연극)티켓을 판매하는 곳에서 페이스밸류가 67.50파운드 인데, 판매가가 85파운드라면 바가지를 씌운 게 아닙니다. 수수료를 적용해 더 높은 가격이 나오는 것이 가장 일반적 판매방식이며 가끔 프로모션이 적용되면 더 낮게 나오기도 하는데 당첨률은 맥도날드에서 감자튀김 먹다가 양파링 나올 확률보다 적습니다.  아래 타사이트 판매의 예를 참고하세요.

10: 다른 극장의 객석의 구조(Seating plan)를 그림으로 미리 볼 수 있나요?

해당 공연을 예약하실 때 저희 웹 상에서 바로 확인해 보실 수 있습니다.

11: 런던의 극장들은 매일, 국경일에도 공연이 올라가나요?

몇 개의 공연을 제외한 대부분의 웨스트엔드 극장들은 월~토 공연이 있으며 일요일은 휴무입니다. 연말 연시엔 거의 대부분 공연을 하지만 크리스마스 이브엔 공연을 조금 일찍 시작하며12월 25일 크리스마스 하루는 공연이 없는 경우가 많습니다. 그 외 국경일은 언제나 공연 관람이 가능하며 저녁 공연이 아닌 낮 공연(Matinee)들도 많으니 반드시 해당 공연이 쉬는 날인지 확인하시기 바랍니다. [공연이 없는 휴무일에는 저희 웹상에 티켓이 보이지 않습니다.]

12: 공연 관람 시 공식적인 드레스코드가 있나요?

정장이든 캐주얼이든 어떤 옷을 입어도 상관 없습니다. 스마트하게 보이면 그만이겠죠?

13: 공연장에서 사진촬영이 가능한가요?

가끔 공연 전 극장내부에서 사진을 찍는 관객들이 있는데 원칙상 공연장 내부에서의 촬영은 불가합니다.

14: 극장 내에서 식음료 주문 시 팁을 줘야 하나요?

런던 극장 내에선 팁을 주는 문화가 없습니다. 만약 주신다면 아마도 스텝들이 조금 당황스러워 할 것 같습니다.